Trocas e Devoluções Hello Mia

A gente faz tudo com muito carinho pra te ver feliz, mas se por algum motivo você quiser trocar ou devolver sua peça, estamos aqui pra te ajudar.

Troca ou devolução por arrependimento

Se a peça não era bem o que você imaginava ou rolou um arrependimento, tudo bem! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Importante:

A peça precisa estar novinha, sem sinais de uso, e dentro da embalagem original, tá?

Como solicitar:
É só mandar um e-mail pra gente no [email protected] ou WhatsApp (21) 99588-3696:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.

Assim que recebermos seu e-mail ou WhatsApp, te enviamos todas as instruções certinhas.

Produto com defeito de fabricação

Se chegou com algum defeito, você tem até 7 dias corridos pra nos avisar e solicitar a devolução.

Como solicitar:

Mande um e-mail para [email protected] ou WhatsApp com:

Nome completo;
Número do pedido;
Uma explicação do feito e fotos ou vídeo da peça.

Vamos analisar tudinho com carinho e te responder em até 15 dias após recebermos a peça de volta.

Como devolver a peça

Assim que seu pedido de troca ou devolução for aprovado, você vai receber um código de postagem gratuita por e-mail.
É só levar a peça (bem protegida!) até uma agência dos Correios mais próxima.

Obs: não cobrimos embalagem, então, se a caixinha original ainda estiver ok, você pode reutilizá-la!

Sobre o reembolso

O valor será devolvido usando o mesmo método de pagamento que você usou na compra. E não se preocupe: sem custo extra pra você. O prazo de reembolso pode levar até 15 dias após o recebimento do item devolvido.

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Se tiver qualquer dúvida, pode chamar a gente no e-mail ou WhatsApp:
[email protected]

(21) 99588-3696💕
Estamos por aqui pra garantir que sua experiência com a Hello Mia seja sempre linda!